新春新风新图景 温情智慧两相融
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作者:admin   更新时间:2026-02-23
“您好,这里是老年人订票专线,有什么可以帮助您?” 正月初三,南昌铁路客户服务中心办公大厅,电话铃声此起彼伏。客服代表陈媛园仔细辨听来电老人的闽北方言,信息确认无误后,放慢语速:“订票成功,您可以去售票窗口取票。” 打个电话,就订好了从福建建瓯到厦门的车票,专线那头的李爷爷感慨:“这姑娘,真亲!” 春运前夕,铁路部门推出老年旅客电话订票服务。这个场景,勾勒出今年春节一个新图景。 新服务、新业态、新风尚,反向团圆、旅游过年、科技年俗,中国经济的脉动正与万家团圆的灯火同频共振。